四川新巩固建材有限公司
经营地址:四川省眉山市观音承接产业转移集中区(观音工业大道)
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联系人:李志国
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尊敬的各位朋友:
忠心的感谢您的支持,为使您更好的了解我们企业,加强我们之间工作合作与交流,现将我公司服务规范呈现给您,欢迎您的监督并提出宝贵意见和建议,以利于我们进一步提高工作品质,更好的服务于每一位客户。
服务承诺:
一、巩固建材将严格按照贵方要求的交货进度表,合理安排,精心组织生产,确保按期交货,保证施工需要。
二、巩固建材积累了丰富的生产管理经验,无论从技术力量、生产技术、检测手段等各方面都完全具备生产高质量产品的能力。
售前服务:
有计划地走访客户,征求听取意见
及时了解客户需求和存在的问题
对用户提出的要求,应在当日内给予答复,不能满足的应做出说明
售中服务:
严格履行销售合同,按时按质按量提供产品
严格履行技术服务协议,按时提供技术服务指导
保证服务质量,发现问题及时解决,现场不能解决的应通知用户,同时上报主管领导
因产品质量问题造成的换货或退货,应按规定上报
售后服务:
巩固建材将对客户提出的问题,及时解决
每半年进行一次信息反馈,并做出相应的用户调查报告,了解用户对公司各项工作的评价。
服务保障:
一、巩固建材实行“三免”服务
免费派人进行技术指导
免费提供相应资料
免费培训相关业务知识
二、巩固建材实行“三及时”服务
及时答复用户对产品各项性能指标、产品生产技术的咨询
及时电话指导分析和判定产品使用时出现的各种问题
有预约的服务及时电话承诺服务到位时间
三、接待来访“三满意”
巩固建材联系业务的用户满意
巩固建材咨询学习的用户满意
巩固建材消费者满意
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